Délais et livraison
Préparation et expédition de votre commande :
Les produits sont fabriqués à la commande hormis le stock en boutique, rien que pour vous ! Cela demande donc un petit délai. Vos commandes sont préparées tous les jours !
Les fondants parfumés (cannelés) sont en stock la plupart du temps et peuvent être expédiés rapidement.
DELAI : Les colis sont expédiés dans un délai de 1 à 4 jours en général, suite à la validation de votre commande.
Ce délai peut être rallongé, en particulier en période de fêtes, lancements éditions limitées, ou tout simplement de forte affluence.
Suivi des colis :
Vous recevrez un mail automatique vous indiquant que votre commande a été postée. Ce mail contiendra le numéro de suivi attribué par le transporteur que vous aurez choisi. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de suivi en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur votre commande.
Les fondants & bougies parfumés :
J'ai besoin de ma commande rapidement, que faire ?
Tout dépend de ce que vous souhaitez commander. En effet, les fondants sont disponibles tout de suite. Tous les autres produits sont fabriqués à la demande hors stock boutique, et donc, nécessitent d'être préparés. En cas de doute, contactez-moi par téléphone, je pourrai vous en dire plus !
Mon colissimo a été expédié mardi, et ce vendredi, je n'ai toujours rien reçu. :
Le délai de 48h pour la livraison de vos colissimo n'est pas garanti par la Poste. C'est un délai indicatif. La première chose à faire est de consulter votre numéro de suivi et voir ce qu'il indique. Si vous avez besoin de + de précisions, vous pouvez me contacter, ou bien contacter le service client de la Poste (3631). Pour les colis Mondial Relay, le délai indicatif varie entre 1 et 4 jours, selon votre région.
Je voudrais commander et venir chercher ma commande, est ce possible ?
Si vous habitez dans le 34 Sète ou si vous passez dans ma région, aucun souci, vous pouvez venir récupérer votre commande ! Il suffit de sélectionner la 'remise en main propre' au niveau du choix des frais de port. Plus d'informations rubrique 'remise en main propre' !